Страница:
126 из 347
Общаясь с человеком, осознавайте, что :
— люди нередко начинают мыслить лишь в тот момент, когда они заговорят;
— чем меньше у партнера уверенности в себе, тем больше он расхаживает вокруг да около, пока решится и приступит к главному;
— с взволнованным и возбужденным человеком нет смысла говорить по-деловому;
— опасно поддаваться влиянию эмоций собеседника, иначе можно утерять весь смысл сообщения;
— испытывая прессинг спешки или сильнейшего желания отправиться в туалет, субъект оказывается не в состоянии разумно мыслить;
— «прикидываясь будто мы попали в расставленную нам ловушку, мы проявляем истинно изысканную хитрость, поскольку облапошить человека легче всего тогда, когда он хочет обмануть нас»;
Рассчитывая получить какую-либо информацию, не забывайте, что :
— в ответе на фактическое утверждение партнер сообщает больше сведений, чем отвечая на обычный вопрос;
— для женщин характерно восприятие мелких событий как крупных;
— ошеломляя человека, иной раз удается получить довольно неожиданные материалы;
— перемежая своей фразой «не может быть» высказывания партнера, вы провоцируете его на откровенность: «люди только тогда сообщают интересующие нас сведения, когда мы противоречим»;
— если создать убедительное впечатление, что ведаете гораздо больше собеседника, последний сам расскажет все, что знает;
— выслушивая эмоциональные слова и выражения, вникайте в их реальный смысл, а не оформление;
— у всех так называемых закрытых вопросов (т.е. требующих простых
— «да» или «нет» — ответов), есть свойство нарушать ход мыслей говорящего, а потому предпочитайте им открытые вопросы;
— открытые вопросы хороши при положительном либо нейтральном отношении собеседника, когда Вам требуются дополнительные сведения или необходимо прояснить реальные мотивы и позиции объекта; поскольку инициатива здесь передается партнеру, следите, чтобы он не захватил контроль над ходом всей беседы.
|< Пред. 124 125 126 127 128 След. >|