Телохранитель - приемы, средства, критерии пригодности, экипировка и тренинг   ::   Тарас Анатолий Ефимович

Ваш водительский талант может оказаться бесполезен для клиента, если вы не позаботились о том, чтобы автомобиль имел дополнительные ребра жесткости, бронированные вставки и спецстекла. При своевременных мерах предотвращения угроза клиенту во всех случаях снижается или вовсе исчезает.

Даже очень состоятельного человека невозможно защитить от всего на свете. Прежде чем разрабатывать охранные мероприятия, оцените степень угрозы. Зачем планировать защиту от киллера, когда весьма вероятна лишь кража видеомагнитофона? Зачем дрессировать собаку на поиск взрывчатки, если противник занят промышленным шпионажем? Зачем вам оружие, если клиент в собственной постели умирает от сердечного приступа, а вы не можете срочно сделать непрямой массаж сердца?

Избегайте попадания клиента в рискованную или конфликтную ситуацию: это не трусость, но высшая мудрость! Нет конфликта - нет и проблемы. По некоторым сведениям, опытные телохранители 90% времени посвящают тому, чтобы клиент не оказался втянут в ситуацию, которая может привести к противостоянию. Случайная, необдуманная угроза опасна своей неожиданностью, яростью и сиюминутностью. Спустя несколько минут, часов или дней страсти улягутся, и предконфликтная ситуация рассосется сама собой. Старайтесь, чтобы раздраженные, взвинченные люди выпускали пар в общении с вами, а не с вашим клиентом. Отвлекайте их внимание от клиента, отводите их от него: "Давайте отойдем в сторонку, чтобы нам никто не мешал разговаривать..."

"Выпуская пар", говорите с человеком на понятном ему языке, не демонстрируйте интеллектуальное превосходство.