Мошенничество в России   ::   Романов Сергей

Сроки рассмотрения и удовлетворения рекламации:

О по недостаткам агрегатов, узлов и деталей, не требующим специальных лабораторных исследований, — не более двух недель с момента поступления автомобиля в гарантийный ремонт на гарантийный пункт завода;

О по недостаткам агрегатов, узлов и деталей, требующим лабораторных исследований, — не более трех недель;

О по претензиям на качество автомобиля, требующим рассмотрения заводской комиссией с выездом на место, — не более десяти дней с момента выдачи комиссией заключения. Срок выдачи заключения — не более двух недель с момента поступлений претензий на завод.

Гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем, продлевается на время нахождения автомобиля в ремонте, о чем делается отметка в сервисной книжке.

Проданные магазином автомобили в случае обнаружения в них неисправностей и скрытых производственных дефектов в период гарантийного срока подлежат ремонту или обмениваются на новые.

Автомобиль может быть обменен только вследствие его выхода из строя из-за дефектов, допущенных заводом, если заменой отдельных деталей, узлов и агрегатов автомобиль невозможно привести в состояние, соответствующее техническим условиям.

Споры, возникшие по вопросу обмена бракованного автомобиля, могут быть разрешены в народном суде в установленном порядке. В этом случае, как правило, покупатель пользуется статьями закона «О защите прав потребителя» или должен обратиться за консультацией к юристу.