Как делать все по-своему   ::   Бишоп Сью

Напомните участникам совещания ваши основные цели, вопросы, поставленные на обсуждение и, если необходимо, временной регламент.

Практикуйтесь в наблюдении за людьми. Если кто-то показывает с помощью языка тела, что он не согласен, разгневан, недоволен ходом дискуссии, назовите вещи своими именами: «Джанет, я вижу, вас не устраивает это предложение». В таком случае Джанет вынуждена будет вслух высказать свое мнение и аргументировать его. Если возникает враждебность, лучше снять ее открыто, а затем двигаться дальше.

Заканчивайте совещание на позитивной ноте, подведите итоги, суммировав достигнутые результаты, и не забывайте поблагодарить участников встречи за то, что они затратили свое время и внесли вклад в решение проблемы.



Упражнение



Следующие примеры диалогов демонстрируют недостаток навыков самоутверждения. Что в них не так? Какой подход был бы более удачным?

1. Критика.

— Что вы имеете в виду, когда говорите, что я всегда опаздываю?

2. Комплименты.

— Отпуск пошел вам на пользу— вы выглядите по-настоящему хорошо.

— Вы, наверное, шутите. Я вернулся к работе уже неделю назад и чувствую себя совершенно вымотанным.

3. Собеседование.

— Почему мы должны предложить вам эту должность?

— Не знаю. Возможно, другие кандидаты вам больше подходят, но для меня это было бы большой удачей.

4. Презентация.

— Вы, очевидно, огорчены моими идеями по поводу этого сорта продукции, но в чем, собственно, ваш вопрос?

5. Совещание.