Треннинг. Настольная книга тренера   ::   Торн Кей

Ключевые элементы, которые следует вносить в базу данных, следующие:

• полное имя;

• телефон/факс/адрес электронной почты;

• почтовый адрес;

• детали контактов, встреч, телефонных звонков; какая информация была предоставлена;

• область интересов среди предлагаемых вами продуктов;

• любая другая интересная информация, включающая другие контакты, тренинговые компании, услугами которых клиент пользовался и т. д.;

• план действий, как минимум - дата следующего контакта.

Помните о правилах защиты информации.



Обзор вашей рекламы



Реклама, независимо от применяемых методов, потребует времени и расходов. Рекламировать ваш брэнд, продукт и услуги необходимо даже тогда, когда в бизнесе заметны успехи. Это нужно, чтобы ваше имя сохранялось в сознании потребителей. Кроме того, вы должны выяснить, какие из видов рекламы приносят наибольшую отдачу.



Вопросы для анализа вашей рекламной политики



• Какие затраты потребовала моя система рекламы?

• Какие рекламные мероприятия привели к наибольшей практической отдаче?

• Видел ли я какие-либо новые рекламные идеи, которые легко могу применять сам?

• Что делают конкуренты? Их реклама более рентабельна, чем моя?

• Могу ли я попробовать увеличить расходы на рекламу? А в следующем году?

• Полезна ли моя база данных с именами и адресами клиентов. Необходимо ли мне тратить время и деньги на ее улучшение?



Победа в бизнесе



После того как преодолены трудности начального этапа, появились кое-какие контакты на рынке, и определилась сфера спроса на ваше предложение, вы готовы провести серию телефонных продаж и победить в бизнесе. Опыт показывает, что успех этих звонков во многом зависит от количества времени и затраченных усилий на их подготовку.