Журнал Компьютерра -727   ::   Компьютерра

Я вот только одного не

понимаю: неужели самим не хочется, чтобы

люди относились к вам с симпатией, с

любовью, с уважением? Стоит лишь

отбросить гоблинские замашки, и клиенты

станут прощать и профессиональные

издержки, и ошибки, и умеренную

некомпетентность. Трудно представить

ситуацию, когда пользователь не отнесся

бы с пониманием к работе службы

технической поддержки после того, как

ему вежливо объяснили ситуацию,

поблагодарили за внимание и пожелали

доброго дня! Хамство (а-ля Goldhost.ru)

или дебильная молчанка (а-ля

Servage.net) - не лучший способ

обеспечить выживание на

высококонкуретном рынке.

Может,

кому-то показалось, что языковой барьер

уравновесит вопиющее несоответствие цены

и качества предложений отечественного и

американского хостинга? Sancta

simplicitas! Наш человек готов ехать

через всю Москву ради пятидолларовой

скидки на компьютерную железяку. Неужели

вы думаете, что, узнав о хостинге с 1

терабайтом дискового пространства и

безупречнейшим сервисом по цене в два

раза меньше, чем 5 гигабайт у российских

провайдеров, наш человек будет

колебаться с выбором? Да он английский

выучит ради для такой оказии! Тем более

что за океаном его гарантировано не

будут унижать и облаивать

ефрейторствующие гоблины!

Захватываю

лишнюю журнальную полосу для того, чтобы

перебросить праздничное весеннее

настроение на родные софтверные нивы.