Журнал Компьютерра -760   ::   Компьютерра

ВГ

От надежности к надежде



Результаты довольно интересного исследования

обнародовала недавно организация Pew Internet & American Life Project: специалисты решили выяснить, как часто

современные цифровые устройства глючат и вынуждают своих владельцев искать решение технических проблем. Отчет стал

итогом опроса примерно двух тысяч человек - пользователей персональных компьютеров и Интернета, а также обладателей

мобильных телефонов, смартфонов и музыкальных плееров.

Как оказалось, в течение последнего года почти половина

респондентов, имеющих выход в Сеть из дома, испытала сложности с интернет-доступом. На персональные компьютеры и

мобильники пожаловались соответственно 39% и 29% опрошенных. Впрочем, в том, что техника и онлайновые сервисы

периодически дают сбои, нет ничего удивительного. Гораздо интереснее, что зачастую проблему вообще не удается устранить.

Как показывает исследование, 15% респондентов так и не смогли восстановить работоспособность своих компьютеров или

гаджетов после возникновения неполадки.

Опрос также показал, что в случае возникновения проблемы более трети

юзеров сразу обращаются в службу поддержки. Примерно 28% устраняют баг самостоятельно, а каждому седьмому помогают

друзья или родственники. Еще двум процентам опрошенных решение проблемы удалось найти в Интернете.