Журнал Компьютерра -759   ::   Компьютерра

Помимо расходов,

необходимых при распространении "офлайнового"ПО, вендору необходимо обеспечить бесперебойное функционирование

сервиса. Для этого требуется арендовать или купить серверы и разместить их в надежном дата-центре, обеспечить постоянный

контроль над состоянием приложения - ведь проблема, вызванная действиями одного пользователя, может осложнить работу

всем остальным. Но поддержка каждого следующего пользователя обойдется дешевле за счет централизованного

администрирования приложения и всех пользователей.

Если вендоры традиционных приложений, как правило, продают

лицензии as is, вендоры SaaS несут ответственность перед своими пользователями за бесперебойное функционирование

сервиса. Это переносит их в область, более привычную для хостинг-провайдеров, где возникают вопросы круглосуточной

доступности сервиса, заключения соглашений SLA (Service Level Agreement) с заказчиками и т. д.

Таким образом,

поставщики SaaS вынуждены нести более высокие затраты для запуска своих продуктов. А после запуска их ожидает другая

неприятность - небольшая выручка от продаж. Еще одна проблема, с которой сталкиваются разработчики, - в SaaS плохо

работают стандартные каналы продаж через партнеров. Относительно небольшие платежи клиентов, как правило, не могут

заинтересовать реселлеров, работающих на процентах с продаж. Поэтому вендорам необходимо налаживать прямые продажи своих

продуктов - что тоже недешево. У лидеров рынка на маркетинг и продажи уходит от 60% до более чем 200% от выручки.