Журнал Компьютерра -759   ::   Компьютерра

То, что проект с "Ярмаркой"не был доведен до логического

завершения, связано с ошибочными представлениями заказчика о возможностях системы?

- Наши

специалисты не смогли сразу правильно оценить трудоемкость необходимых заказчику доработок базовой версии CRM. Оценили

это уже после того, как заказчик утвердил свой бюджет. SugarCRM - быстро развивающаяся система, и мы оказались в

ситуации, когда перенос доработок, необходимых заказчику, на следующие версии CRM становится слишком трудоемким. Проект

с таким количеством доработок через определенное время наверняка стал бы невыгодным или нам, или заказчику.

Надо

иметь в виду, что при аренде приложения необходима подробная настройка арендованного приложения и документооборота CRM

под бизнес-процессы заказчика. Эти работы в стоимость аренды не входят и должны быть выполнены либо самим заказчиком,

либо интегратором по отдельному договору о внедрении CRM. Стоимость такой настройки зависит от сложности

бизнес-процессов компании, рассчитывается по количеству требуемых рабочих часов специалиста и не должна превышать

нескольких десятков тысяч рублей. Более сложная настройка невыгодна, поскольку сильно измененную систему трудно

переводить на новые версии продукта, то есть проект окажется слишком дорогим в эксплуатации.

Какие

перспективы у SaaS в России в условиях кризиса?

- Мы считаем, что у модели SaaS очень хорошие

перспективы в нашей стране. Многие компании стали лояльнее относиться к аутсорсингу и другим "новым"ИТ-услугам, в том числе и к аренде приложений.