Журнал Компьютерра -768   ::   Компьютерра

Опрос, в котором приняли участие четыре тысячи человек, проживающих

в Соединенных Штатах и Великобритании, дал весьма неожиданные результаты: оказалось, что 85% пользователей испытывают

раздражение и трудности во время настройки новой трубки. Около 61% респондентов заявили, что этот процесс по сложности

не уступает манипуляциям с банковскими счетами.

Обладатели сотовых телефонов,

отмечает Mformation, очень неохотно обращаются за помощью к операторам связи или ищут необходимую информацию в

Интернете. В большинстве случаев с возможностями мобильников и смартфонов юзеры разбираются методом тыка, зачастую даже

не удосуживаясь заглянуть в инструкцию. Причем если какая-то функция после одной-двух попыток использования оказывается

не по зубам, владелец телефона просто-напросто перестает к ней обращаться.

Авторы исследования подчеркивают, что

процесс настройки современной трубки занимает больше часа, хотя по идее на это должно уходить минут пятнадцать. В

результате широкие возможности дорогих гаджетов остаются практически не задействованы - юзеры используют аппараты в

основном для звонков и обмена эсэмэсками. Примечательно, что 95% респондентов Mformation были бы не прочь опробовать

новые функции телефонов и сопутствующие сервисы, если бы работа с ними не была столь сложной. Эксперты полагают, что

хотя бы частично решить эту проблему можно, унифицировав типичные операции в устройствах различных производителей.