Журнал Компьютерра -768   ::   Компьютерра

По мере приближения новогодних праздников количество взволнованных откликов росло, и в январе

обсуждение таинственного дефекта выплеснулось с технофорумов на сайты интернет-магазинов и, конечно, форумы самой

Seagate. К сожалению, в компании повели себя не лучшим образом, предпочитая делать вид, будто ничего не случилось

(позднее это объяснили тем, что отзывы о проблеме не были "статистически значимыми"). Панические сообщения на

форумах нередко просто удалялись модераторами, которые старались удержать дискуссию в рамках правил. Обозленные

пользователи даже начали сбор данных для импровизированной петиции, в которую заносились сведения о сломавшихся

винчестерах: таким образом они надеялись преодолеть пресловутый "статистический"барьер.

Ситуация

изменилась после того, как на происходящее обратила внимание пресса. В середине января Seagate наконец признала наличие

проблемы. Согласно официальному заявлению, виной всему прошивка некоторых хардов, изготовлявшихся вплоть до декабря 2008

года. Определить потенциально глючный экземпляр можно с помощью утилиты, выложенной на сайте компании, но чтобы получить

обновленную версию прошивки, придется написать письмо в службу поддержки. Если же проблему не удалось решить своими

силами, дефектное устройство предлагается отправить производителю. После обрушившейся на нее жесткой критики, компания

пообещала не только бесплатно заменить глючащие винчестеры, но и взять на себя расходы по восстановлению данных, если

это понадобится.