Журнал Компьютерра - 1-2 от 16 января 2007 года   ::   Компьютерра

На самом деле у многих людей, наблюдающих, как крупные компании[IBM, Intel, Sun, Toyota, General Motors, Reuters, Adidas, ABN Amro Bank…] одна за другой тянутся в онлайновую вселенную Second Life, чтобы проводить там семинары для клиентов, пресс-конференции, тренинги для сотрудников или промо-акции, возникает резонный вопрос: а насколько это необходимо? Может быть, речь идёт просто о пиаре, привлечении внимания «модной фишкой»? Если вспомнить, год-два назад все лихорадочно открывали блоги; чуть позже выяснилось, что кому-то они действительно необходимы, а кому-то и сказать нечего. В чем же выигрыш Second Life по сравнению с традиционными средствами удалённых коммуникаций, начиная от чатов и заканчивая видеоконференциями?

Как считает Андреас Неус, в первую очередь — в использовании всех привычных каналов коммуникации. В чате или интернет-мессенджере мы не видим, слушает нас собеседник или нет, интересно ли ему, куда направлен его взгляд. Видеоконференция удобна для разговора тет-а-тет, если же участников больше, то общаться с ними становится непросто. Да и неудобно все время сидеть за столом, а достаточно кому-то встать, и вместо лица камера покажет лишь середину туловища. Немаловажны и новые возможности проявить себя: конструируя одежду и морфологию своего аватара, человек дистанцируется от скучной реальности, а там, глядишь, и какая-нибудь блестящая мысль ему в голову забредёт в творческом-то экстазе. Многие вещи гораздо удобнее показать наглядно, нежели долго и муторно объяснять: это касается как удалённого обучения сотрудников, так и решения проблем клиентов (те же службы техподдержки должны оценить подобный подход). К тому же в IBM склонны думать, что модель Second Life — будущее Интернета, ни больше ни меньше. Современный «текстовый»[В Сети хватает, конечно, и другого контента, но текст — все же основа WWW] веб слишком уж нечеловечен. Взять те же онлайновые магазины. Очень многие люди увлечены шопингом. Но от покупок в Сети удовольствие получают немногие.