JК
Журнал Компьютерра - 1-2 от 16 января 2007 года :: Компьютерра
Страница: 8 из 158Когда в магазине заметили неладное, было уже поздно: запасы самых популярных игрушек оказались распроданы.
Поначалу владельцы Hamleys опрометчиво решили доставить везучим покупателям заказанные товары по ошибочно заниженной цене, чем вызвали бурю восторга публики. Однако на следующий день, видимо, прикинув понесённые убытки, торговцы пошли на попятную и нарушили собственные обещания, прикрываясь некими условиями «скидочной» кампании. К чести незадачливых продавцов, всем оборотистым покупателям была предложена скидка в 25% на выбранные игрушки (до инцидента в Helmeys уступали 20% цены).
В аналогичную историю незадолго до «игрушечного» происшествия попала крупная сеть супермаркетов Sainsbury’s, обнаружившая брешь в системе скидок на горячительные напитки. Посетители сайта могли воспользоваться уязвимостью онлайнового магазина и, применив купон несколько раз подряд, приобрести спиртное к новогоднему столу втрое дешевле. Но и в этом случае условия акции запрещали сложение скидок, поэтому дешёвая выпивка ушлым покупателям так и не досталась.
Любопытная деталь: ошибки были выявлены в канун рождественско-новогодних праздников и затрагивали именно те товары, которые в это время года пользуются бешеным спросом. Трудно сказать, были ли эти прорехи созданы умышленно, но интерес к своим заведениям Hamleys и Sainsbury’s безусловно пробудили. Как бы то ни было, маркетологи могут смело брать этот приём на вооружение.
Поначалу владельцы Hamleys опрометчиво решили доставить везучим покупателям заказанные товары по ошибочно заниженной цене, чем вызвали бурю восторга публики. Однако на следующий день, видимо, прикинув понесённые убытки, торговцы пошли на попятную и нарушили собственные обещания, прикрываясь некими условиями «скидочной» кампании. К чести незадачливых продавцов, всем оборотистым покупателям была предложена скидка в 25% на выбранные игрушки (до инцидента в Helmeys уступали 20% цены).
В аналогичную историю незадолго до «игрушечного» происшествия попала крупная сеть супермаркетов Sainsbury’s, обнаружившая брешь в системе скидок на горячительные напитки. Посетители сайта могли воспользоваться уязвимостью онлайнового магазина и, применив купон несколько раз подряд, приобрести спиртное к новогоднему столу втрое дешевле. Но и в этом случае условия акции запрещали сложение скидок, поэтому дешёвая выпивка ушлым покупателям так и не досталась.
Любопытная деталь: ошибки были выявлены в канун рождественско-новогодних праздников и затрагивали именно те товары, которые в это время года пользуются бешеным спросом. Трудно сказать, были ли эти прорехи созданы умышленно, но интерес к своим заведениям Hamleys и Sainsbury’s безусловно пробудили. Как бы то ни было, маркетологи могут смело брать этот приём на вооружение.