Журнал Компьютерра - 36 от 02 октября 2007 года   ::   Компьютерра

Поисковая система с «ручным приводом»

Великобритания



Поисковые системы в Интернете до сих пор так и не научились понимать вопрос на естественном языке, хотя подобная услуга наверняка была бы востребована. Создать искусственный интеллект, понимающий вопрос, непросто, поэтому в свое время появилось промежуточное решение: принять и понять вопрос должен человек-эксперт, который сформирует запрос для поисковой системы, выберет ответ и отправит его клиенту. Это давно предложенное решение имеет, однако, кучу недостатков. Главный – людям-экспертам надо платить зарплату, а типовая поисковая система механизма оплаты не предполагает. Можно, конечно, организовать платную подписку на такой сервис, но это не лучший выход, ибо потребуются механизмы биллинга, аутентификации и им подобные, отпугивающие клиентов, да и вопросы у людей не возникают по заранее составленному графику, чтобы они решили заранее же заплатить за ответы. Выход из этой ситуации автор заявки видит в совмещении подобной системы "на ручном приводе" с SMS-сервисом. Вопрос, отправленный по SMS в специальный центр, будет получен одним или несколькими экспертами, ответ будет также выслан по SMS, но за отправку вопроса клиент заплатит по повышенному тарифу, за счет чего и сможет существовать подобная служба "отвечания на любые вопросы". А если запоминать в базе знаний часто задаваемые вопросы и ответы на них, то со временем и нагрузка на экспертов снизится.

Метод трансляции навигационных сообщений

США



Автомобильные навигационные системы с голосовыми подсказками давно не редкость.