Getting Real   ::   Автор неизвестен

Ещё один аспект интерфейса Mac OS X, на который, я думаю, сильно повлияло мнение Стива Джобса (Steve Jobs)— это установка и первый запуск системы. Я думаю, Джобс в курсе важности первого впечатления. Я думаю, Джобс смотрит на то как выглядит первый запуск системы и обдумывает его. Это, возможно, одна тысячная общего опыта работы с машиной, но это самая важная тысячная, потому что это первая тысячная и она создаёт ожидания и начальное впечатление.



— John Gruber [17] , автор и разработчик (из интервью с John Gruber [18] )

Защищайтесь



Продумайте дизайн для нештатных ситуаций

Посмотрим правде в глаза: неполадки обязательно будут происходить. Как бы тщательно вы не проектировали приложение, сколько бы времени не посвятили тестированию, у клиентов все равно будут случаться проблемы. Так как вы будете обрабатывать эти поломки? С помощью оборонительного дизайна.

Оборонительный дизайн похож на контраварийное вождение. Так же, как водителям всегда нужно быть начеку — бывают скользкие дороги, безрассудные водители и другие опасные сценарии, — создатели сайтов должны постоянно следить за источниками проблем, которые могут приводить к растерянности и расстройству посетителей . Хорошая защищенность сайта определяет, насколько успешным для клиентов будет опыт использования сайта.

Мы могли бы многое рассказать об оборонительном дизайне — хватило бы на отдельную книгу. Собственно, мы ее уже написали.