Страница:
130 из 347
Чтобы рассеять решимость объекта и помешать ему принять нежелательное для Вас решение, используют нетактичные приемы, такие как :
— опаздывание на встречу;
— насмешки, оскорбления, обвинения;
— демонстративное пренебрежение;
— сообщение чего-то неприятного;
— разыгрывание «непонимания»;
— давление «нехваткой времени»;
— ошеломление напором;
— установление нереальных сроков;
— затягивание переговоров…
Когда по позе человека Вам станет совершенно ясно, что он намеревается окончить разговор, берите инициативу в свои руки и первым предложите завершить контакт, поскольку это позволяет сохранить психологическое преимущество и Ваш контроль над ситуацией.
2. Точность восприятия партнера по общению
А. Вводные положения
Люди как правило высказывают одно, а думают совсем другое, поэтому очень важно понимать их истинное состояние.
При передаче информации лишь 7% от нее сообщается посредством слов (вербально), процентов 30 выражается звучанием голоса (тональностями, интонацией…) и более 60% идет по прочим невербальным (взгляд, жесты, мимика…) каналам.
Для правильного понимания говорящего оценивать произносимое желательно в неразрывной связи слов, речи, пантомимики и других «сопроводителей» общения, доводя свое восприятие до некоторой завершенности.
Испытываемые в душе эмоции люди обычно выражают :
— конвенциально (стандартно принятым в данной среде общения способом);
— спонтанно (непроизвольно).
|< Пред. 128 129 130 131 132 След. >|