Треннинг. Настольная книга тренера   ::   Торн Кей

Ниже мы будем обсуждать примеры процедур оценки, которые являются хорошими помощниками для системы обучения и развития и значительно улучшают ее работу.



Методы оценки деятельности подразделения обучения и развития персонала



Оценка системы обучения и развития персонала основывается на результатах ряда измерительных методик.

Наиболее частое применение этих техник, которые включают как количественные, так и качественные процедуры, показано на схеме и обсуждается в следующих параграфах.

Установка приемлемых стандартов



Если вы собираетесь оценить эффективность системы обучения и развития, нужно разработать подходящие стандарты. Результаты должны оцениваться в соответствии с целями и планами, согласованными с управлением компании. При этом нужно сделать акцент на положительной динамике. Эти стандарты будут и коммерческими стандартами, применимыми к каждому подразделению в организации, и специфическими стандартами, связанными с осуществлением обучения и развития. Методы установления этих специфических стандартов обсуждаются в финальной части этой главы.

Оценка сотрудников организации



Попросите широкий круг сотрудников организации заполнить простой опросник (см. Приложение). Необходимо, чтобы в опрошенную выборку были включены следующие люди.

• Руководители.

• Менеджеры подразделений, часто проводящих обучение.

• Менеджеры подразделений, которые редко обращаются к тренингу.