Журнал Компьютерра -729   ::   Компьютерра

В фирме, занимающейся

изготовлением и продажей

телекоммуникационного оборудования,

руководитель отдела по работе с

клиентами, ответственный в том числе за

их обучение обращению с этой сложной

техникой, получил следующую инструкцию

от директора фирмы. Директор сказал, что

к ним под видом клиентов могут

обращаться конкуренты - для выведывания

секретов. Поэтому учить всех приходящих

надо так, чтобы они ничему существенному

не научились (кроме нажимания кнопок на

внешней панели). В случае проблем клиент

всегда может обратиться в саму фирму,

где все и будет налажено. Этот пример

интересен тем, что здесь один человек

учит другого (нижестоящего учителя), как

тому не учить своих учеников. Тем самым

нижестоящий учитель ставится в сложное

положение, способное вызвать

внутриличностный конфликт.

В

вышеприведенном случае противодействие

обучению вызвано соображениями

секретности и подчиняется принципу: тот,

кто выступает в роли обучаемого, "должен

знать и уметь только то, что ему

положено знать и уметь - лишние знания и

умения недопустимы (вредны)".[Малюк А.

А., Погожин Н. С., Толстой А. И.

Обучение вопросам компьютерной

безопасности специалистов-профессионалов

и персонала, связанного с

противодействием компьютерным атакам.

Доклад на российско-американском

семинаре по проблемам компьютерного

терроризма.