Журнал Компьютерра -748   ::   Компьютерра

Нам же, поскольку мы обсуждаем процессы с точки зрения пользы для компании, важно

повышение управляемости.

Никакого специального термина для снисходительного подхода к хищениям человечество пока

не придумало, хотя миллионы начальников делают вид, что не замечают отдельных особенностей рабочего процесса. Для

упрощения дальнейшего обсуждения я предлагаю называть такое отношение менеджментом попустительства воровству, indulgence

management.

Пять китов попустительства



Indulgence Management успешно освоили во многих

компаниях. Один из знакомых бизнесменов рассказал мне, что при ежегодной инвентаризации на складе обнаруживается излишек

товара на полмиллиона, и это только то, что кладовщик спрятать не успел! Почему же кладовщика до сих пор не уволили? А

увольнять не за что: кладовщик исполнительный, клиенты довольны, на складе порядок.

Я пока не имел возможности

изучить в достаточной мере бизнес-процессы в Европе и США, но отрывочные сведения из разных источников убедили меня, что

эти механизмы негласно, но активно практикуются и там.

Это явление имеет пять отличительных особенностей. Первая

- психологическая.

Мотивация воровством более глубокая, так как помимо очевидной финансовой составляющей повышает

чувство самореализации сотрудника и наполняет его кровь адреналином. Правильная схема оплаты труда может создать у

сотрудника ощущение, что он работает на себя.