Журнал Компьютерра -748   ::   Компьютерра

Но сотрудник, получающий откаты, автоматически получает уверенность, что

работаетне на хозяина.

Вернемся к нашему примеру. Когда мы частично ограничили сотруднику возможность получения

откатов, в наших отношениях появился игровой элемент: мы закрываем лазейки, он ищет новые. Мы заставляем его двигаться

дальше - и не исключено, что это движение принесет в конечном счете пользу компании. Пользу, сравнимую или даже

превышающую возможные потери от воровства.

При этом важно, что мы именно попустительствуем воровству, а не явно

разрешаем его. Официальная индульгенция расхитителям это нонсенс, информация о ней развратит коллектив: начнется

тотальное воровство, а фирма в итоге развалится. Когда мы просим нашего сотрудника закупать товар именно у конкретной

компании "Очень хорошие товары, Inc.", то делаем это не из недоверия, а потому, что у компании "Очень хорошие товары,

Inc." дешевле.

Третья особенность indulgence management это контроль. Сотрудник не знает о том, что мы знаем о

его "оптимизационных схемах". Если размер принесенных им убытков незначителен, то лучше не обращать на них внимания - у

работника не будет причин лишний раз прятаться, а значит, мы сможем и дальше отслеживать его деятельность на этом

поприще.

Самый сложный вопрос - оценка прибылей, убытков и рисков. Многие последствия наших решений непросто

оценить в деньгах. При увольнении работника, проводящего рекламные мероприятия, мы можем примерно прикинуть, в какую

сумму нам обойдется поиск нового.